Política de Devolução

A nossa política de devoluções é de 30 dias. Após os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.

Deve também estar na embalagem original. Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não reembolsáveis:

• Cartões-oferta
• Produtos de software que possam ser descarregados
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir o seu reembolso, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Existem situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

• Qualquer produto que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a erro da nossa parte.
• Qualquer produto que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto devolvido seja recebido e verificado, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos a mercadoria para devolução. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. O crédito será automaticamente emitido no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original da compra, no prazo de alguns dias.

Reembolso atrasado ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. De seguida, contacte a sua operadora de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser processado. Depois, contacte o seu banco.

Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do e-mail 3dbananaprint@gmail.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens vendidos a preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens que tenham defeito de fabrico ou estejam danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para 3dbananaprint@gmail.com será contactado pela nossa equipa com as instruções de devolução.

Presentes

Se o item tiver sido identificado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Enviaremos um cartão-oferta pelo correio quando recebermos o item devolvido. Se o item não foi identificado como presente no momento da compra, ou caso a pessoa que fez a compra tenha enviado o item para si mesma para o entregar pessoalmente, emitiremos um reembolso à pessoa que fez a compra, e ela será informada de que solicitou a devolução. Será informado por email de todos os dados necessários ao envio do item.

Envios

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado. Dependendo de onde vive, o tempo de envio da devolução pode variar. Se vai enviar um produto com um valor superior a 50 euros, considere contratar um serviço de envio com rastreamento ou um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.